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Alt 19.12.2016, 17:45   #1
trefzger99
Neuer Benutzer
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Standard Frage - Lizenz Office 2016 auf neuen Rechner übertragen

Hallo

Ich habe folgendes Problem: vor kurzem habe ich mir ein neues HP Notebook gekauft (ok, das ist schon an sich ein Problem) und habe dort Office 2016 installiert und die gekaufte Lizenz dafür eingesetzt. Nun zeigt das Notebook Problem, so dass ich das Gerät wieder zurückschicken muss. Office 2016 habe ich aber bereits aktiviert. Was muss ich nun tun, um die Lizenz vom zurückgeschickten Gerät auf das neue Gerät zu übertragen?

Ich weiß, ist vermutlich ne blöde Frage, doch ich bin mir nicht sicher, ob man vielleicht die bisherige Aktivierung erst aufheben muss, etc.

Danke im Voraus für Eure Tipps.

Viele Grüße,
Dirk
trefzger99 ist offline  
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Alt 19.12.2016, 19:05   #2
mumpel
MOF Meister
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Standard

Hallo!

Du musst bei Microsoft anrufen, die schalten dann die Lizenz wieder frei. 0800 2848283 (automatisches Sprachsystem).

Die Installation auf dem alten System wird dadurch ungültig und mit der nächsten Internetverbindung deaktiviert.

Gruß, René
mumpel ist gerade online  
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Alt 20.12.2016, 17:50   #3
trefzger99
Threadstarter Threadstarter
Neuer Benutzer
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Standard Hotline-Anruf

Hallo

Ich hab die angegebene Hotline-Nummer angerufen und mich durch den Sprachcomputer geklickt. Das System verlangt aber einen Produktschlüssel und gibt, dass dieser 6 oder 7 Ziffern haben soll. Ich selbst habe aber nur eine Seriennummer mit 5 x 5 Ziffern (also Zahlen und Buchstaben). Keine Ahnung, wie ich da weiter komme. Idee?

Gruß,
Dirk
trefzger99 ist offline  
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Alt 20.12.2016, 18:14   #4
mumpel
MOF Meister
MOF Meister
Standard

Der Produktschlüssel wird erst angezeigt wenn Du installiert hast. Dann sollte Dir auch ein Produktschlüssel angezeigt werden. Wenn Du die Nummer anrufst warte bis sich das System meldet und drücke dann die Null, dann solltest Du mit einem Mitarbeiter verbunden werden, der Mitarbeiter sagt Dir dann wie Du den Produktschlüssel anzeigen kannst.
mumpel ist gerade online  
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